colpari GmbH

colpari est une plate-forme pour les entreprises qui offre tous les composants d'un support client fonctionnel à la demande et fournit des conseils et une assistance. En tant que plateforme, colpari rassemble des experts, des processus, des outils et des clients et permet aux entreprises de lier plus étroitement les clients à leurs produits et services.

Grâce à son approche holistique, colpari crée une plateforme d'information unique pour vous aider Feedretour et données pour mieux répondre aux exigences des clients et ainsi construire des relations clients à long terme.

Il s'agit d'une approche totalement nouvelle sur le marché des centres de contact et des services CRM. Jusqu'à aujourd'hui, il existait des centres de contact ou des fournisseurs de logiciels CRM. Avec colpari, les entreprises peuvent utiliser les deux aspects à partir d’une seule source. Associée au modèle économique de paiement à l'utilisation et à l'approche à la demande, nous trouvons une solution tout-en-un qui permet une structure de coûts orientée vers la consommation et qui est facilement évolutive à tout moment.

Vom Contact-Center zum Customer-Experience-Center!

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Guidé - Vente - Processus
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Les clients potentiels doivent recevoir des recommandations de services à l'aide d'une solution logicielle. Pour ce faire, nous enregistrons les besoins des clients et les évaluons. Le processus de conversion et de vente est rendu plus efficace et plus simple et nous obtenons un délai de vente nettement plus court.

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Web - Tableau de bord
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Les clients et partenaires doivent avoir la possibilité de gérer leur service à la demande dans une interface Web, de visualiser et d'ajuster les packages, et de vérifier les coûts en cours et calculés. Nous permettons également la création de processus pour les contacts clients ainsi que le routage des e-mails et des appels téléphoniques entrants. Efficacité grâce au libre-service.

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Intégration de tiers
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Les fournisseurs tiers tels que Zendesk, Pipedrive, Salesforce, Zoho, etc. sont directement intégrés pour une collaboration simple et efficace. Cela permet aux clients de gagner du temps en matière de coûts d'installation et de licence. Nos partenaires travaillent également avec une interface uniforme. Nous raccourcissons la formation et l’intégration et obtenons ainsi une croissance plus rapide.

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Conseils basés sur l'IA
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En mesurant en permanence les chiffres clés quantitatifs et qualitatifs, nous serons en mesure d'aider les entreprises à obtenir les meilleurs résultats grâce à un processus de conseil soutenu par l'IA. L'IA peut déduire les plans d'action les plus pratiques pour les entreprises sur la base de données historiques et de mesures au cours des processus commerciaux en cours, optimisant ainsi en permanence l'expérience client.

En raison de l'accent mis sur l'évolutivité, associé à une flexibilité extrême et à une structure de coûts orientée vers la consommation, nous sommes particulièrement intéressants pour les entreprises en croissance.

Mais nous sommes également une option très intéressante pour les entreprises qui ont des difficultés à traiter leurs demandes en cours : nous sommes prêts à partir d'ici quelques jours !

Nous serons le premier Contact Center-as-a-Service - et dans les mois à venir, nous commencerons à travailler sur un processus automatique qui permettra de mettre en place l'ensemble du service client à l'aide d'un logiciel.

Nous recherchons donc de toute urgence un CTO intéressé par ce projet passionnant !